📜 Regulamin świadczenia usług Sarra Web Ltd
Obowiązuje od dnia 3 października 2025 r.

1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług hostingu, rejestracji i utrzymania domen, skrzynek e-mail oraz usług dodatkowych przez Sarra Web Ltd, z siedzibą w Wielkiej Brytanii, pod domeną sarra.uk.
1.2. Skorzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
1.3. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów, którzy zamówili lub odnowili usługę po 3 października 2025 r.

2. Zakres usług podstawowych
2.1. Sarra Web Ltd oferuje usługę hostingu w cenie £119 rocznie, obejmującą:

• 15 GB przestrzeni dyskowej,
• 1 skrzynkę e-mail,
• rejestrację lub utrzymanie domeny,
• darmowy certyfikat SSL,
• konfigurację i przeniesienie strony internetowej,
• pomoc techniczną w języku polskim.
• Cena dotyczy stron i sklepów z ruchem do 10 000 wyświetleń miesięcznie (120000 rocznie).

2.2. Usługa obejmuje także optymalizację i zabezpieczenie strony po migracji.
2.3. Hosting działa na serwerach ULTRA z technologiami: CDN Cloudflare, REDIS, OPCache, WP Rocket, NVMe SSD RAID, 256 GB DDR5 RAM.

3. Rejestracja i utrzymanie domen
3.1. Domena rejestrowana jest na dane klienta i pozostaje jego własnością.
3.2. Sarra Web Ltd odpowiada za odnowienie domeny wyłącznie w przypadku opłacenia usługi na kolejny okres.
3.3. W przypadku braku płatności domena może wygasnąć i zostać utracona.

4. Warunki płatności
4.1. Płatności za usługi podstawowe i dodatkowe dokonywane są z góry, na podstawie wystawionego rachunku, w którym zawarty jest numer konta do przelewu.
4.2. Czas reakcji na zgłoszoną awarię lub zlecenie liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty.
4.3. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem usługi po 7 dniach od przypomnienia.

5. Usługi dodatkowe i naprawy
5.1. Awarie strony, dodatkowe konfiguracje, zmiany, konsultacje techniczne i inne prace wykraczające poza zakres hostingu są realizowane jako usługi dodatkowe.
5.2. Cennik usług dodatkowych:

Reakcja Czas realizacji Cena za godzinę
Standard Do 5 dni roboczych £40
Popular Do 3 dni roboczych £50
Fast Support Do 24h (dni robocze) £60

5.3. Wolne terminy są rezerwowane w kalendarzu dla klientów.
5.4. Zgłoszenia prosimy kierować na:
📩 info@sarra.uk | 📞 07704195024

6. Ograniczenie odpowiedzialności
6.1. Sarra Web Ltd nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z usługi przez klienta,
• straty pośrednie i utracone korzyści,
• działania osób trzecich, awarie poza naszą infrastrukturą,
• błędy lub awarie systemów CMS (np. WordPress) niewynikające z hostingu.

6.2. Odpowiedzialność firmy ogranicza się maksymalnie do wartości rocznej opłaty za usługę.

7. Wsparcie techniczne
7.1. Pomoc techniczna w cenie dotyczy wyłącznie działania hostingu, skrzynek e-mail oraz problemów z domeną.
7.2. Pomoc w zakresie stron internetowych, sklepów, CMS (WordPress, WooCommerce itd.), wtyczek, aktualizacji itp. wymaga indywidualnej wyceny według cennika.

8. Prawo do odstąpienia od umowy
8.1. Każdy klient ma prawo do rezygnacji z usługi w ciągu 30 dni od zakupu.
8.2. W przypadku rezygnacji po wykonaniu już prac (np. przeniesienie strony, rejestracja domeny), firma ma prawo potrącić ich wartość z kwoty zwrotu.
8.3. Po upływie 30 dni klient może w dowolnym momencie zakończyć współpracę bez konsekwencji finansowych, poza utratą dostępu do usługi po jej wygaśnięciu.

9. Postanowienia końcowe
9.1. Sarra Web Ltd zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – każda zmiana będzie ogłaszana na stronie sarra.uk.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego na terenie Wielkiej Brytanii.